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La Esencia de los Valores Empresariales
Alguna vez te has preguntado cómo una empresa puede mantenerse fiel a sí misma, independientemente de las crisis, los cambios en el mercado o las modas, la respuesta está en sus valores empresariales. Estos son mucho más que palabras bonitas para una presentación: son los principios que guían cada decisión, cada interacción y cada objetivo. En mi caso, cuando definí los valores de mi empresa, me esforcé en que fueran el reflejo exacto de lo que quiero proyectar y de cómo quiero que se sientan mis clientes. Los valores que elegí fueron: creatividad, actitud/energía, humor, coraje, equilibrio y libertad.
Definir los valores empresariales es una tarea crucial para que la cultura de la empresa sea sólida y tenga sentido en cada una de sus acciones.
¿Por qué? Porque si los valores no son auténticos, todos lo notarán. En este artículo, exploraremos qué son los valores empresariales, algunos ejemplos de cómo otras empresas los aplican y cómo puedes definir los tuyos para que tu organización tenga un propósito claro y coherente.
Definición de los Valores Empresariales
Los valores empresariales o valores organizacionales son el núcleo de la identidad de una empresa. Son los principios que guían el comportamiento, la toma de decisiones y las relaciones tanto internas como externas. Cuando hablo de valores, no me refiero a un listado estándar que puedas copiar y pegar; me refiero a los elementos únicos que representan lo que tu empresa valora de verdad.
En mi caso, por ejemplo, uno de mis valores principales es la creatividad. Esto significa que, en cada proyecto y en cada colaboración, busco soluciones innovadoras y enfoques originales. No se trata solo de ofrecer algo más, sino de hacerlo de una manera que impacte a mis clientes y a sus equipos. Los valores empresariales deben ser algo que puedas sentir y vivir a diario en tu organización, porque son el motor de la cultura empresarial.
Otra faceta clave de los valores es que sirven como brújula durante los momentos difíciles. En medio de una crisis o un gran cambio, los valores se vuelven el recurso al que puedes acudir para saber qué hacer. Esto fue especialmente cierto para muchas empresas durante la pandemia: aquellas con valores sólidos lograron adaptarse y mantenerse alineadas con su misión y visión.
Ejemplos de Valores Corporativos
Cada empresa tiene su propia esencia, y eso se refleja en los valores que elige. A continuación, algunos ejemplos de valores corporativos comunes y cómo guían el comportamiento organizacional.
Innovación: Este es un valor que empresas como Apple y Google han integrado profundamente. No se trata solo de crear nuevos productos, sino de desafiar constantemente el status quo y buscar maneras de mejorar. En estas empresas, cada empleado sabe que su papel implica cuestionarse y aportar ideas frescas, y esto hace que la innovación sea una constante.
Orientación al cliente: Zappos es un caso perfecto de una empresa orientada al cliente. Su valor es tan profundo que sus empleados no solo resuelven problemas de los clientes, sino que buscan crear experiencias memorables. Esto se traduce en una cultura organizacional centrada en superar expectativas y fidelizar a los consumidores a través de un servicio excepcional.
Diversidad e inclusión: En empresas como Microsoft, este valor es clave para crear un entorno donde todos se sientan valorados. La inclusión no es solo una palabra en su lista de valores, sino una guía para todas sus políticas, desde la contratación hasta el diseño de sus productos.
Responsabilidad social: Patagonia es famosa por su compromiso con el medio ambiente. La responsabilidad social y la sostenibilidad son sus valores esenciales, y esto les lleva a tomar decisiones que pueden parecer arriesgadas, pero que están alineadas con su misión de proteger el planeta. La cultura de Patagonia es un claro reflejo de estos valores, y sus clientes lo saben y lo aprecian.
Estos ejemplos muestran cómo los valores empresariales no son solo ideas abstractas, sino principios concretos que guían la toma de decisiones y definen cómo la empresa interactúa con sus empleados y clientes.
Cómo Definir los Valores de tu Empresa
Definir los valores de tu empresa no es una tarea sencilla, pero es fundamental para construir una cultura organizacional sólida. Al trabajar con CEOs y directores de PYMES en la definición de sus valores, me he dado cuenta de que la mayoría de los errores ocurren porque se confunden los valores personales con los organizacionales. No es lo mismo. Los valores de una empresa deben reflejar su misión, visión y objetivos, y deben ser comprensibles y prácticos para todos los miembros del equipo.
Para definir los valores de mi propia empresa, me tomé el tiempo de analizar lo que realmente me importa y lo que quiero reflejar en mi trabajo diario. Así, llegué a los siguientes valores:
Creatividad: Porque creo en la importancia de aportar ideas frescas e innovadoras que resuelvan problemas de manera única.
Actitud/Energía: Para mí, la energía positiva y la actitud constructiva son fundamentales para crear un entorno de trabajo motivador y eficaz.
Humor: El humor no solo mejora el ambiente laboral, sino que permite abordar los desafíos de manera más ligera. Esto no significa no tomarse las cosas en serio, sino enfrentar los problemas sin perder la sonrisa.
Coraje: Este valor implica asumir riesgos y tomar decisiones difíciles cuando es necesario. El coraje es esencial para avanzar y crecer, tanto a nivel personal como profesional.
Equilibrio: Mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal es fundamental para evitar el agotamiento. Valoro el bienestar en todos los aspectos de la vida, y creo que es un valor esencial para cualquier empresa.
Libertad: La libertad permite a mi equipo y a mis clientes experimentar y crecer. Esto implica tener la autonomía para tomar decisiones y explorar nuevas posibilidades.
Si estás listo para definir los valores de tu empresa, te comparto algunos pasos que uso en mi programa de NeuroCultura Empresarial:
Identifica tu misión y visión: Los valores deben estar alineados con la misión y la visión de la empresa. Pregúntate qué papel juegan estos valores en el logro de tus objetivos.
Analiza tus fortalezas y principios: Piensa en lo que te hace único. ¿Qué principios guían tus decisiones y la manera en que gestionas tu equipo?
Involucra a tu equipo: Hablar con tus empleados y colaboradores puede darte una perspectiva más completa. A veces, el equipo ve fortalezas y valores que el liderazgo no había notado.
Elige valores prácticos y comprensibles: Evita elegir valores demasiado abstractos. Busca palabras que sean claras y fáciles de entender para todos en la organización.
Comunica y aplica los valores: Definir valores es solo el primer paso. Debes asegurarte de que se vivan día a día y de que guíen cada acción en la empresa.
Conclusión
Definir los valores de una empresa es fundamental para construir una cultura empresarial sólida y coherente. Estos principios son los que alinean a los equipos, inspiran a los empleados y transmiten un mensaje claro a los clientes. Como pudiste ver en mi propio ejemplo, definir los valores de una empresa no es solo elegir palabras bonitas, sino establecer los principios que guiarán cada decisión y comportamiento en la organización.
Si estás listo para descubrir cuáles son los valores que mejor reflejan la esencia de tu empresa y quieres construir una cultura organizacional coherente y fuerte, te invito a explorar mi programa de NeuroCultura Empresarial. En él, te guiaré en el proceso de definir los valores que llevarán a tu organización al siguiente nivel.
Porque recuerda: una empresa sin valores claros es como un barco sin timón… perdido en alta mar.
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